n7® SCADA Care
Als Eigentümer oder Betreiber eines Windkraftwerks können Sie großen Einfluss darauf nehmen, wie zuverlässig das SCADA System des Kraftwerks auch nach vielen Betriebsjahren arbeitet und wie widerstandsfähig es gegen Risiken und Gefahren ist. Zwar ist ein SCADA System in der Regel sehr robust, wenn das System jedoch über viele Jahre weder gepflegt noch gewartet wurde, ist es nur eine Frage der Zeit, bis massive Probleme auftreten. Stoppt der Daten- und Kommunikationsfluss plötzlich aufgrund von Hardware- oder Software-Fehlern oder ist das Kraftwerk ohne Schutz einem Cyberangriff ausgesetzt, kann es für den Kraftwerksbetrieb kritisch werden.
Die Lösung
n7® SCADA Care
Mit n7® SCADA Care bieten wir Ihnen auf der Basis eines Services Level Agreements (SLA) drei Leistungspakete an, die je nach Bedarf alle wichtigen operativen Themen wie IT-Sicherheit, Verfügbarkeit, Service und Support, Ersatzteilbeschaffung abdecken und garantieren. Wir prüfen den Zustand Ihres SCADA Systems, identifizieren potenzielle Probleme sowie sicherheitskritische Schwachstellen, bringen Ihre IT-Infrastruktur auf den neuesten Stand der Technik und versorgen Sie mit proaktiven, präventiven Lösungen. Profitieren Sie von unserer langjährigen und umfangreichen Erfahrung als Hersteller von SCADA Systemen für Windkraftwerke. Wir unterstützen Sie in allen Phasen: von der Planung, über den Betrieb bis hin zum Rückbau oder Retrofit Ihres SCADA Systems.
Sofort kompetente Hilfe im Support-Fall
Im Rahmen der Betreuung Ihres SCADA Systems durch natcon7 haben Sie feste, kompetente Ansprechpartner für den Remote Support und die Behebung von Störungen. Ihr Ansprechpartner ist bestens mit Ihrem System vertraut. Das gesamte n7® SCADA Care Support-Team verfügt über alle technisch und fachlich erforderlichen Fähigkeiten und hat mehr als 17 Jahre Erfahrung im Feld.
Proaktive Früherkennung & Prävention
Wenn Sie nicht riskieren wollen, dass Ihr SCADA System ungeplant ausfällt, Leistung einbüßt oder ungeschützt einem IT-Sicherheitsrisiko ausgesetzt ist, buchen Sie einen der beiden Managed-System-Service-Levels (Level 2 und 3) von n7® SCADA Care. Ihr SCADA System wird dann automatisch überwacht und regelmäßig auf Fehler, Störquellen, potenzielle Gefahren und Risiken untersucht. Probleme werden erkannt und können beseitigt werden, bevor sie Schaden anrichten.
Ad-hoc Lieferung von Ersatzteilen
Zeichnet sich während der n7® SCADA Care Früherkennungs-Maßnahmen ab, dass eine Hardware-Komponente fehlerhaft oder an seiner verbleibenden Kapazitätsgrenze arbeitet, sollte das entsprechende Gerät unverzüglich ausgetauscht werden. Handelt es sich um ein systemkritisches Gerät, laufen Sie Gefahr, dass Ihr SCADA System über längere Zeit gar nicht oder nur eingeschränkt funktionsfähig ist. Mit dem Service Level „Life-Cycle Management“ von n7® SCADA Care halten wir für Sie vorkonfigurierte Ersatzteile zu fairen Preisen auf Lager. Wir sorgen dafür, dass das Ersatzgerät schnell an Sie geliefert wird.
Solide Datensicherung zahlt sich aus
Im Rahmen des „Life-Cycle Management“ von n7® SCADA Care entwickeln wir eine Daten-Backup- und -Recovery-Strategie für alle Computersysteme, die in Ihrem SCADA System zum Einsatz kommen und implementieren diese Strategie zu Beginn unserer Zusammenarbeit. Dadurch stehen jederzeit Sicherungskopien zur Verfügung und Datenverluste werden auf ein Minimum reduziert. Die Funktionalität des Daten-Backups überprüfen wir in regelmäßigen Abständen und erweitern es, sobald zusätzliche Computersysteme in Ihr SCADA System integriert werden.
Mehr Sicherheit durch geprüfte Software-Updates
In Abstimmung mit Ihnen aktualisieren wir im Rahmen des n7® SCADA Care Life-Cycle Management die Software Ihres SCADA Systems. Dazu gehören sicherheits- und funktionsrelevante Updates. Wir prüfen jedes Update bei uns im Testfeld auf Funktionsfähigkeit und Auswirkungen, bevor wir es auf Ihrem SCADA System installieren.
Kurze Wege dank des Service-Zugangs
Zur Erbringung von Service-Leistungen wird ein gesicherter Zugang für natcon7 in das Windparknetzwerk erstellt, per VPN-Verbindung über bestehende IT-Komponenten oder mit der n7® Supportbox. Diese bietet einen bedarfsweisen und sehr flexiblen Service-Zugriff, wodurch der Konfigurationsaufwand für die bestehende IT-Infrastruktur gering gehalten wird. Außerdem bietet diese erweiterte Monitoring-Möglichkeiten, welche im Rahmen von SCADA Care Level 2 und 3 enthalten sind.
Features der n7® SCADA Care Service Level
Optimal für Ihre Bedürfnisse
| Service Level 1 Remote Support | Service Level 2 System Management | Service Level 3 Life-Cycle Management | |
|---|---|---|---|
| Support Hotline | ✓ | ✓ | ✓ |
| Priorisierter Support | ✓ | ✓ | ✓ |
| Firewall Konfiguration | ✓ | ✓ | ✓ |
| Condition Monitoring und Frühwarnsystem | ✓ | ✓ | |
| Periodische Systemüberprüfung | ✓ | ✓ | |
| Vorkonfigurierte Ersatzteile für Sie auf Lager gehalten | ✓ | ||
| Datensicherungs- und Wiederherstellungsstrategie | ✓ | ||
| Geprüfte Softwareupdates | ✓ |